India Esencial

Al acceder y utilizar los servicios de DestinoFera, el cliente acepta los términos y condiciones establecidos en este documento, así como cualquier norma o guía de uso asociada a su servicio específico.

1) Reservas

1.1 La reserva de un viaje o cupo se considerará efectiva una vez que el cliente realice el pago correspondiente y envíe el comprobante por correo electrónico a los organizadores, quienes lo verificarán. Tras la recepción del pago, DestinoFera confirmará la reserva enviando un correo con el recibo y el estado de cuenta actualizado.

1.2 Es fundamental que la reserva se realice por email, incluyendo los datos personales del cliente y, si corresponde, una copia del pasaporte que utilizará para viajar. Además, se deben comunicar en este momento cualquier requerimiento especial (restricciones dietéticas, solicitudes excepcionales, etc.).

1.3 Junto con el pago de la reserva, el cliente deberá completar una ficha de inscripción que se enviará a su correo. En esta ficha, se deberá especificar cualquier requerimiento o solicitud que sea relevante para el viaje, como restricciones alimenticias, problemas de salud, alergias, o necesidades especiales en actividades.

1.4 DestinoFera acepta la reserva bajo la condición de que el pago total del viaje se reciba en las fechas acordadas entre el viajero y DestinoFera, lo cual se reflejará en la factura.

1.5 Si el cliente realiza su reserva con menos de 60 días antes de la fecha de salida, el pago del viaje deberá hacerse de manera completa y en un solo pago. 

2) Precio

2.1 Al inscribirse en un viaje, el cliente acepta el precio fijado por los organizadores.

2.2 Los precios se publican en euros. Si el pago se realiza en otra moneda, la conversión se basará en el tipo de cambio vigente en el momento, conforme a las fuentes que DestinoFera proporcionará al viajero para su verificación.

3) Formas de pago

3.1 Al inscribirse, el cliente acepta los plazos y fechas de pago estipulados por los organizadores.

3.2 Si el cliente se retrasa más de 15 días en el pago, DestinoFera enviará dos notificaciones al viajero. Si el retraso supera los 30 días, se considerará que el cliente ha cancelado su participación, aplicándose las condiciones del apartado 4 sobre cancelaciones y reembolsos.

3.3 Los pagos pueden realizarse a través de transferencias, depósitos bancarios o medios electrónicos.

3.4 El monto que debe recibir DestinoFera es el estipulado en cada pago; el viajero asumirá las comisiones de transacción necesarias (como las de transferencias internacionales).

4) Cancelaciones y reembolsos

4.1 Si un viajero decide no participar en el viaje por cualquier motivo, el reembolso estará sujeto a las condiciones específicas del viaje:

4.2 Las reservas realizadas por cualquier persona para un viaje de DestinoFera no son reembolsables en caso de cancelación.

4.3 Cualquier solicitud de cancelación debe ser enviada por correo electrónico al equipo de DestinoFera, indicando las razones para desistir. La cancelación se considerará en proceso una vez que se reciba confirmación por parte del equipo.

4.4 Si DestinoFera cancela un viaje por no alcanzar el número mínimo de participantes o por cualquier otra razón, el 100% del monto abonado podrá ser acreditado para futuros viajes o reembolsado de inmediato.

4.5 En el caso de viajes grupales:

• Cancelaciones con más de 6 meses de antelación: reembolso del 100% menos una multa administrativa mínima de 250 EUR.
• Cancelaciones entre 4 y 6 meses: reembolso del 100% menos la reserva, que no es reembolsable.
• Cancelaciones con menos de 2 meses: no hay opción de reembolso.

4.6 Si un viaje es cancelado por DestinoFera debido a que no se alcanza el mínimo de participantes, todo lo abonado, incluida la reserva, se convertirá en crédito para otro viaje en un plazo de 12 meses.

4.7 Si el cliente no puede viajar, y las condiciones lo permiten, podrá transferir lo abonado a una persona cercana, notificando por escrito con al menos 30 días de antelación. El cliente asumirá los gastos derivados de esta cesión y el cambio estará sujeto a la capacidad de DestinoFera para modificar reservas.

4.8 No se ofrecerá reembolso si el cliente abandona el itinerario, ya sea por decisión propia o por circunstancias imprevistas, como accidentes o enfermedades, tras el inicio del viaje.

4.9 En caso de reembolsos (totales o parciales), los costos de envío correrán por cuenta del cliente.

4.10 Los reembolsos se realizarán mediante el mismo método de pago utilizado para la compra.

5) Derechos y obligaciones de DestinoFera

5.1 DestinoFera se reserva el derecho de fotografiar y grabar cualquier parte del viaje y utilizar dicho material con fines promocionales, salvo que el cliente manifieste su desacuerdo al momento de contratar el servicio.

5.2 DestinoFera puede modificar el itinerario antes o durante el viaje por razones imprevistas o fuerza mayor, informando previamente al viajero.

5.3 En caso de interrupción del viaje por accidente o enfermedad del cliente, DestinoFera se reserva el derecho de realizar reembolsos.

6) Responsabilidades de DestinoFera

6.1 DestinoFera no será responsable de los servicios u omisiones de los proveedores externos.

6.2 No se hará responsable de cambios en horarios o programas determinados por guías o proveedores locales que busquen garantizar la seguridad de los clientes.

6.3 No se considerará responsable por fallas en el transporte o cambios por causas ajenas a su control, como condiciones climáticas adversas.

6.4 Los clientes son responsables de los gastos derivados de emergencias o situaciones imprevistas. DestinoFera no asume responsabilidad ante ningun coste de emergencia o imprevistos. Aun asi, nos comprometemos a brindar apoyo, asesoramiento y coordinación al afectado hasta poder recibir atención médica adecuada o incluso, volver a casa.

6.5 No se proporcionará seguro de viaje; se recomienda encarecidamente que los clientes contraten una póliza que cubra sus necesidades.

6.6 DestinoFera no se responsabiliza por robos, pérdidas de equipaje o efectos personales.

6.7 Los clientes que interrumpan el viaje por decisión propia o fuerza mayor asumirán los costos de gestión relacionados con cambios de pasajes.

6.8 Los consejos y recomendaciones de DestinoFera son sugerencias y no garantizan la experiencia del cliente.

6.9 Destinofera se responsabiliza de cumplir únicamente  la función de acompañante del grupo durante el tiempo de duración del viaje , quedando fuera responsabilidad sobre robos, pérdidas de objetos materiales, accidentes, 

7) Derechos y obligaciones del cliente

7.1 El cliente tiene derecho a exigir el cumplimiento de lo acordado en la contratación.

7.2 Es responsabilidad del cliente cumplir con los plazos de pago y proporcionar la documentación necesaria para el viaje, incluyendo pasaporte válido.

7.3 El cliente debe asegurarse de tener los documentos requeridos y cumplir con las normativas de entrada al país de destino.

7.4 En caso de inconvenientes por falta de documentos, los costos serán responsabilidad del cliente.

7.5 El cliente debe contratar un seguro de viaje adecuado y seguir las recomendaciones de salud y seguridad.

7.6 El cliente se compromete a comportarse adecuadamente y a respetar las normas durante el viaje, y puede ser excluido si no se cumple con estas normas.

7.7 Es responsabilidad del cliente estar presente en los horarios y lugares indicados para el itinerario.

7.8 El cliente debe actuar en pos de una buena convivencia en los viajes grupales y aceptar las condiciones de alojamiento.

7.9 Es responsabilidad del cliente estar en condiciones de salud adecuadas para viajar y consultar a su médico si es necesario.

7.10 El cliente debe leer la información del viaje antes de contratarlo, asegurándose de que se ajusta a sus expectativas.

8) Pasajes aéreos y conexiones

8.1 DestinoFera no gestiona la emisión de pasajes aéreos y no se hace responsable de cambios o recargos en vuelos internacionales.

8.3 Se recomienda no adquirir vuelos separados y el cliente debe informar a DestinoFera sobre sus itinerarios para coordinar la recepción.

8.4 En caso de elegir conexiones diferentes, los gastos adicionales de transporte serán responsabilidad del cliente.